Возврат товара

Если вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1».

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

  1. Покупатель может отказаться от товара, купленного в интернет-магазине https://www.hyperice.ru в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара надлежащего качества со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Товар не подошел по размеру или иным причинам, которые делают невозможным использование товара по назначению и т.п.
  • Свойства полученного товара отличается от описанных на сайте свойств товара.

ВНИМАНИЕ! Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде. Должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (например, чек).

  1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:
  • Самостоятельный возврат в офис продаж компании по адресу: г. Москва, ул. Павловская, д. 27, стр.1, 3 этаж, комн.22 , тел. +7 (495) 120 3134
  • Возврат с использованием сторонней курьерской доставки. Обратите внимание, возврат с использованием стороннего курьера оплачивается покупателем, ответственность за сохранность товара при возврате сторонним курьером лежит на покупателе.
  1. В случае отказа покупателя от товара продавец возмещает ему стоимость товара не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты возврата товара.
  2. Покупатель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, медицинского товара или товара, который может использоваться только одним человеком и проч.), если товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Срок возврата товара

  1. Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 2 (два) года.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

  • Возврат товара осуществляется посредством заявки на электронный адрес компании (info@hyperice.ru). Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может произвести возврат самостоятельно в офис продаж компании по адресу: г. Москва, ул. Павловская, д. 27, стр.1, 3 этаж, комн.22. или использовать стороннюю курьерскую службу (оплачивается покупателем). Обратите внимание, что ответственность за сохранность товара при возврате сторонним курьером лежит на покупателе.

  1. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу сертифицированной компании по гарантийному обслуживанию товаров (в случае наличия) (ссылка на список) или в любую независимую оценочную компанию в случае отсутствия сертифицированной. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.

* Настоящие правила носят рекомендательный характер и не ограничивают покупателя в правах, связанных с предъявлением требований Продавцу, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю ООО «Бостон-групп» осуществляется следующими способами:

  1. Наличный расчет

В силу Постановления Главного санитарного врача РФ от 02.03.2020 г., а также в соответствии с вступившими в силу нормативными правовыми актами высших должностных лиц субъектов РФ, с 15.03.2020 г. ООО «Бостон-групп» временно приостанавливает наличные взаиморасчёты с покупателями.

В настоящее время при оформлении заказов предусмотрена 100% предоплата безналичным расчетом.

Покупатели, которые приобрели товары за наличный расчёт до введения в Российской Федерации указанных ограничений, осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара в период действия ограничений, могут требовать возврата денежных средств на указанный покупателем расчётный счет.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты банковского счета должны быть на имя Покупателя.

  1. Безналичный расчет

При отказе покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен в соответствии с правилами возврата товаров.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Оформление возврата денежных средств на реквизиты банковского счета покупателя.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты на адрес электронной почты (info@hyperice.ru) необходимо направить заявление в свободной форме с указанием реквизитов банковского счета.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты банковского счета должны быть на имя Покупателя.

Перечисление денежных средств также может занять до 10 календарных дней.

Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:

115093, Российская Федерация, г. Москва, ул. Павловская, д. 27, стр.1, 3 этаж, комн.22